1. Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
RNCP37123
Éligible CPF
Éligible CPF
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Formation créée le 15/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Français: niveau B2
- Calcul: addition, soustraction, multiplication, division
- Bureautique: Word et Excel: niveau intermédiaire
Contenu de la formation
-
Présenter des documents professionnels courants à l’aide d’outils numériques
- Choisir l’outil numérique adapté et utiliser la fonction appropriée aux travaux à réaliser
- Utiliser le vocabulaire technique du secteur d’activité
- Présenter les documents selon les normes de la communication professionnelle
- Utiliser des modèles de documents
- Contrôler sa production avant transmission
- S’adapter aux évolutions des outils numériques
- Organiser son travail en fonction des priorités et de la complexité de la production demandée
-
Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien
- Numériser des documents
- Utiliser différents moyens de sauvegarde des fichiers numériques sur serveurs ou cloud
- Appliquer un plan de classement ou participer à son élaboration
- Organiser ses mails avec efficacité
- Archiver des dossiers en respectant les procédures
- Assurer une veille sur les évolutions des outils et espaces numériques
- Rechercher des informations sur les règles juridiques de conservation des documents
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Rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit
- Utiliser des outils et espaces collaboratifs (agendas, plannings partagés, web conférence, chat, forums, réseau social d'entreprise…)
- Utiliser les outils numériques en ligne ou non
- Utiliser les outils de communication classiques et numériques, synchrones ou asynchrones
- Effectuer des recherches dans des sources fiables
- Utiliser le Web avec pertinence et rapidité
- Rédiger et présenter des écrits professionnels courants selon les normes et usages professionnels
-
Assurer l’accueil d’une structure au quotidien
- Utiliser les outils de communication : téléphone, messagerie instantanée, plateforme de communication unifiée
- S’exprimer avec clarté et fluidité en utilisant un vocabulaire adapté
- Prendre des notes manuscrites ou en saisie simultanée
- Appliquer les procédures de sécurité liées à l’accueil
- Mettre en œuvre les techniques d’écoute active
- S’assurer de l’accessibilité des personnes en situation de handicap
- Respecter la confidentialité des informations transmises
Maria Moreira a une solide expérience dans le domaine de la gestion et de l'administration, avec des compétences variées acquises au fil des années. Son expérience en tant qu'assistante de direction lui a permis de développer des compétences en organisation, en gestion du temps et en communication, en faisant d'elle une professionnelle efficace dans la coordination des activités et des ressources au sein d'une organisation. Catherine Millieras a un niveau de Mastère européen en Ressources Humaines. Son expérience professionnelle en tant que formatrice depuis 2009 indique qu'elle possède une expertise dans le domaine de l'éducation et du développement des compétences, en particulier en administratif.
Modalités de certification
- Mise en situation professionnelle : 01 h 30 min Entretien technique : 00 h 20 min
- Obtention par certification
- Secteurs d’activités : Les entreprises ou organisations relevant du secteur marchand ou des services - Les organisations relevant du secteur non marchand Type d'emplois accessibles : Secrétaire - Secrétaire administratif - Secrétaire polyvalent - Assistant administratif RNCP1212BC01 - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités