Titre Professionnel Secrétaire Assistant - Niveau 4 (Bac) - Présentiel - Mixte
TP Secrétaire Assistant RNCP36804
Formation créée le 22/04/2024. Dernière mise à jour le 07/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Le secrétaire assistant est polyvalent et essentiel au bon fonctionnement des services et entreprises. Il offre un soutien administratif et logistique, coordonne les informations, et gère diverses tâches, de la gestion commerciale au suivi des RH.
Objectifs de la formation
- Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités Produire des documents professionnels courants Communiquer des informations par écrit Assurer la traçabilité et la conservation des informations Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement Planifier et organiser les activités de l'équipe
- Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines Assurer l'administration des achats et des ventes Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale Assurer le suivi administratif courant du personnel
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Demandeur d'emploi
- Salarié
- Français : Niveau B2 ou B1 avec remise à niveau
- Calcul: les opérations de base
- Bureautique: Word Excel Niveau intermédiaire
Contenu de la formation
-
RNCP36804BC01 - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Produire des documents professionnels courants.
- Communiquer des informations par écrit.
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations.
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement.
- Planifier et organiser les activités de l'équipe.
-
RNCP36804BC02 - Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
- Assurer l'administration des achats et des ventes.
- Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes.
- Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale.
- Assurer le suivi administratif courant du personnel.
Maria Moreira possède une solide expérience en gestion et administration, avec des compétences variées acquises au fil des années. Sa licence professionnelle en management de petites et moyennes structures lui fournit des connaissances spécifiques en gestion d'entreprises de taille modeste. Depuis 2005, Maria est codirigeante d'un centre de formation où elle a développé des compétences en leadership et en élaboration de programmes éducatifs. Spécialisée dans l'insertion professionnelle, elle peut concevoir et mettre en œuvre des programmes pour aider les personnes à trouver un emploi. En outre, son expérience de cinq ans en tant que secrétaire de direction lui a permis de maîtriser l'organisation, la communication et la gestion de bureau. Ces diverses expériences témoignent de sa polyvalence et de sa capacité à s'adapter à différents environnements de travail, en assumant diverses responsabilités. Ses compétences en gestion, administration et relationnel sont des atouts précieux pour de nombreux contextes professionnels.
- 3 Entretiens individuels: 1er entre 2ème et 4ème semaine du début de la formation, 2ème avant le départ en stage 3ème au retour de stage
- Livret d'évaluations passées - 1 évaluation - 3 évaluations type examen
- Dossier professionnel : description de l'expérience pour chacune des activités types du titre visé et preuve de la capacité d’exercer le métier de façon professionnelle.
- Mise en situation professionnelle (4h20mn) - Corrigée par un jury composé de 2 personnes 1ère partie : mise en situation écrite (durée 4 h 00) À partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés. 2ème partie : mise en situation orale (durée 10 min + 10 min de préparation) À partir d'un scénario préétabli choisi par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique d'une durée de 10 minutes, y compris la rédaction d'un message à partir des notes prises pendant l'appel.
- Entretien technique avec un jury composé de 2 personnes (25 mn) - Se déroule après la mise en situation écrite
- Entretien final (15 mn) avec un jury composé de 2 personnes
- La validation du titre professionnel nécessite la passation du diplôme en présentiel.
- 3 entretiens individuels: 1er entre 2ème et 4ème semaine de formation 2ème avant le départ en stage 3ème au retour de stage
- Travaux individualisés (Chaque individu a des besoins et des compétences uniques. Les gens apprennent à des rythmes différents. )
- Utilisation des logiciel EBP Commerce, Microsoft 365 (Word, Excel, Forms, Onedrive, Outlook...) Apprentissage de ChatGPT : agent conversationnel utilisant l'intelligence artificielle
- Études de cas et projets pratiques
- Évaluations formatives et rétroactions
- Vidéos
- Simulation de scénarios de communication
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
- Obtention par certification
- https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36804/ Cet emploi s'exerce dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activité, au sein d'une structure commerciale (service commercial) ou d'un établissement secondaire d'une grande entreprise (agence commerciale). Les types d’emplois accessibles sont les suivants : - Assistant(e) commercial(e) - Assistant(e) administration des ventes - Assistant administratif et commercial - Secrétaire commercial(e) - Commercial(e) sédentaire