Titre professionnel Assistant Commercial - Niveau 5 (Bac+2) - Présentiel - Mixte
TP Assistant Commercial RNCP35031
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Formation créée le 02/05/2024. Dernière mise à jour le 07/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
L'assistant commercial soutient les ventes sur les marchés. Il gère les commandes, résout les litiges et met à jour les bases de données clients, en collaboration avec l'équipe de terrain, dans un environnement numérique et globalisé.
Objectifs de la formation
- Intégrer les processus de vente de la commande à la livraison.
- Suivre précisément les commandes et les niveaux de stocks.
- Optimiser les flux logistiques pour une chaîne d'approvisionnement efficace.
- Coordonner fluidement avec les départements de production et de logistique.
- Garantir des livraisons ponctuelles et communiquer clairement avec les clients.
- Résoudre activement les problèmes potentiels liés à la chaîne d'approvisionnement.
- Utiliser des outils informatiques pour analyser les données commerciales et de la supply chain.
- Établir des relations solides avec les fournisseurs et les transporteurs.
- Améliorer continuellement les processus pour accroître l'efficacité opérationnelle.
- Contribuer à la satisfaction client en assurant la qualité et la ponctualité des livraisons.
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Salarié
- Demandeur d'emploi
- Personne en situation de handicap
- Français : Niveau C1
- Bureautique: Word, Excel Niveau intermédiaire
- Maîtrise du calcul de base (addition, soustraction, multiplication, division, pourcentage règle de trois, priorité des opérations)
- Anglais: Niveau B1
- Pour les formations mixtes : 1 ordinateur avec caméra et son - Suite bureautique Microsoft version récente
Contenu de la formation
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RNCP35031BC01 - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain (en français et en anglais)
- Gérer efficacement les processus de vente de la supply chain (en français et en anglais).
- Assurer un suivi rigoureux des commandes clients et des stocks.
- Optimiser les flux logistiques pour garantir une gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement.
- Collaborer avec les départements de production, de logistique et d'approvisionnement pour assurer une coordination fluide des opérations.
- Identifier, résoudre les problèmes potentiels liés à la chaine d'approvisionnement, tel que les retards de livraison ou les ruptures de stock.
- Utiliser des outils et des systèmes informatiques pour suivre et analyser les données liées aux ventes et à la supply chain.
- Etablir, maintenir des relations de confiance avec les fournisseurs et les transporteurs.
- Améliorer continuellement les processus de vente et de gestion de la supply chain pour accroître l'efficacité opérationnelle.
- Contribuer à la satisfaction client en garantissant des livraisons ponctuelles et des produits de qualité.
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RNCP35031BC02 - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise (en français et en anglais)
- Comprendre les principes fondamentaux de la stratégie commerciale et son importance pour la croissance de l'entreprise.
- Analyser l'environnement concurrentiel, identifier les opportunités et les menaces sur le marché.
- Maîtriser les techniques d'analyse SWOT pour évaluer la position concurrentielle de l'entreprise.
- Participer à l'élaboration des objectifs commerciaux et des plans d'action pour les atteindre.
- Collaborer avec les différentes parties prenantes de l'entreprise pour aligner les activités commerciales sur la stratégie globale.
- Développer des compétences en communication, en persuasion pour présenter, défendre des initiatives commerciales auprès des décideurs.
- Utiliser des indicateurs de performance clés (KPI) pour suivre et évaluer l'efficacité des actions mises en œuvre.
- Adapter les stratégies commerciales en fonction des évolutions du marché et des objectifs de l'entreprise.
- Intégrer les valeurs et la vision de l'entreprise dans les actions commerciales pour renforcer l'identité de marque.
- Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour assurer une mise en œuvre cohérente et efficace de la stratégie commerciale.
L'équipe de ABC Conseil et Formation se distingue par sa polyvalence et son expertise dans plusieurs domaines, notamment l'insertion professionnelle, l'orientation, la formation, la gestion administrative, la comptabilité, la paie, et le commerce. Les membres de l'équipe sont spécialisés dans l'accompagnement vers l'emploi, la conduite de bilans de compétences, et la détermination de projets professionnels. Ils animent des formations diplômantes et qualifiantes pour divers publics, y compris ceux nécessitant une remise à niveau en français et mathématiques, ainsi que des formations pour l'alphabétisation. En matière de gestion administrative, l'équipe possède une solide expérience en gestion d'entreprise, incluant la coordination des actions de formation, la communication, et les relations avec les partenaires et les entreprises. Ils sont également compétents en gestion de la paie et du secrétariat, assurant ainsi une gestion efficace des opérations quotidiennes. L'équipe excelle également dans la comptabilité, incluant la gestion des comptes, la préparation des payes, et la rédaction de comptes rendus financiers. En outre, ils possèdent des compétences en commerce, ce qui leur permet de gérer les aspects commerciaux de l'entreprise, tels que la gestion des offres de formation et la relation client. Avec une maîtrise des outils bureautiques et informatiques, et des compétences multilingues, l'équipe de ABC Conseil et Formation offre un accompagnement diversifié et complet, répondant aux besoins variés des apprenants et des entreprises.
- Stage OBLIGATOIRE de 5 SEMAINES
- Mise en situation écrite (3h15 mn) en français et en anglais
- Entretien technique avec un jury composé de 2 personnes (30 mn) - Se déroule après la mise en situation écrite
- Rédaction d'une synthèse de la période en entreprise de deux à trois pages. (1h) Intérrogation à partir de cette production et sur les connaissances techniques (30mn)
- Entretien final (15 mn) avec un jury composé de 2 personnes
- Dossier professionnel
- La validation du titre professionnel nécessite la passation du diplôme en présentiel.
- Études de cas : scénarii réels ou fictifs
- Vidéos, webinaires
- Ateliers pratiques pour se familiariser avec l'utilisation d'outils informatiques spécifiques et les logiciels de gestion commerciale.
- 3 entretiens individuels: 1er entre 2ème et 4ème semaine de formation 2ème avant le départ en stage 3ème au retour de stage
- Travaux individualisés (Chaque individu a des besoins et des compétences uniques. Les gens apprennent à des rythmes différents. )
- Utilisation de Microsoft 365 (Word, Excel, Forms, Onedrive, Outlook...) Apprentissage de ChatGPT : agent conversationnel utilisant l'intelligence artificielle Apprentissage EBP Commerce
- Évaluations formatives et rétroactions
- Simulation de scénarios de communication téléphonique
- Simulation de scénarios de communication de face à face
- Livret d'évaluations passées en cours de formation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
- Obtention par certification
- https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35031 Les types d’emplois accessibles sont les suivants : - Assistant commercial - Assistant administratif et commercial - Assistant ADV - Assistant commercial Supply chain - Assistant ADV et marketing Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement : Cet emploi s'exerce majoritairement dans des entreprises commerciales de toutes tailles (TPE, PME, ETI, grands groupes), mais également dans des associations, des collectivités ou des coopératives, et dans tous les secteurs d'activité. Equivalences avec d’autres certifications: / Poursuite d'études : BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management des activités culturelles, artistiques, sportives et de tourisme BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management responsable de projet et entrepreneuriat BUT techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client BUT techniques de commercialisation parcours business international : achat et vente BUT techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat BUT techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente BUT techniques de commercialisation parcours stratégie de marque et événementiel