Titre professionnel Assistant Commercial - Niveau 5 (Bac+2) - Présentiel - Mixte + stage 5 semaines
TP Assistant Commercial RNCP35031
Formation créée le 03/08/2026. Dernière mise à jour le 10/08/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
588 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
Formation finançable CPFTitre professionnel Assistant Commercial - Niveau 5 (Bac+2) - Présentiel - Mixte + stage 5 semaines
TP Assistant Commercial RNCP35031
L'assistant commercial soutient les ventes sur les marchés. Il gère les commandes, résout les litiges et met à jour les bases de données clients, en collaboration avec l'équipe de terrain, dans un environnement numérique et globalisé. Possibilité de valider chaque CCP de manière indépendante.
Version PDFObjectifs de la formation
- La formation vise à préparer le candidat à l’obtention du Titre Professionnel Assistant commercial. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain en : * gérant l’administration des ventes * suivant les opérations de la supply chain et la relation clientèle en français et en anglais * prévenant et gérant les impayés.
- - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise en : * Réalisant des actions de fidélisation de la clientèle * Traitant les données chiffrées de l'activité commerciale * Organisant de actions commerciales * Assurant l’accueil de manifestations commerciales en français et en anglais
- Obtenir le Titre Professionnel : Valider l'ensemble des blocs de compétences (CCP) par la réussite des épreuves de synthèse et la soutenance du Dossier Professionnel devant le jury.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public : Salariés, Demandeurs d'emploi, Personne en situation de handicap
- Financement : CPF, Transition Pro, OPCO, France travail, financement personnel,...
- Pour les formations mixtes : Disposer d’un équipement informatique adapté : ordinateur équipé d’une webcam et d’un micro, connexion internet haut débit et suite bureautique permettant l’utilisation d’un traitement de texte et d’un tableur. Les apprentissages et la passation de l’examen s’appuient sur l’environnement Microsoft Office (Word et Excel).
- Conformément à l’article L6353-5 du Code du travail, le stagiaire dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du présent contrat
Prérequis
- Niveau de français écrit et oral permettant la compréhension et la production de documents professionnels (niveau C1 du CECRL recommandé).
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) à un niveau intermédiaire, pour la réalisation de documents et le suivi de données.
- Maîtrise du calcul de base (addition, soustraction, multiplication, division, pourcentage règle de trois, priorité des opérations)
- Anglais: Niveau B1
- Capacité à comprendre et appliquer des consignes, à organiser son travail et à traiter des informations administratives avec rigueur.
- Admission conditionnée à la réussite d’un entretien individuel de motivation et de tests de positionnement.
Contenu de la formation
RNCP35031BC01 - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain (en français et en anglais)
- Séquence 1 : Fondamentaux et environnement commercial - 56 heures Enjeux de la fonction : rôle et missions de l'assistant commercial dans un contexte mondialisé et numérisé. Cadre légal : bases de la législation commerciale, contrats de vente et réglementation sur la protection des données (RGPD). Transition écologique : sensibilisation à la décarbonation, loi AGEC et éco-gestes métiers.
- Séquence 2 : Administration des ventes (ADV) - 77 heures Processus de vente : établissement des devis, enregistrement des commandes et édition de la facturation (e-invoicing) via ERP. Gestion documentaire : création et mise à jour du fichier client dans le CRM, archivage dématérialisé. Calculs commerciaux : maîtrise des prix, marges et taxes.
- Séquence 3 : Gestion de la Supply Chain - 77 heures Suivi logistique : gestion des stocks, déclenchement des approvisionnements et suivi des expéditions. Transport et International : réglementation des transports, utilisation des Incoterms® et relations fournisseurs. Outils spécifiques : utilisation de marketplaces professionnelles et outils collaboratifs.
- Séquence 4 : Relation client et Anglais commercial - 63 heures Communication omnicanale : gestion des demandes d'information et traitement des réclamations par téléphone, mail et messagerie instantanée. Anglais professionnel (B1) : accueil et échanges courants avec des interlocuteurs étrangers. Posture de service : écoute active, gestion des situations délicates et accueil des personnes en situation de handicap.
- Séquence 5 : Prévention et gestion des impayés - 70 heures Risque client : analyse de la solvabilité des clients et suivi des encours de règlement. Recouvrement : procédures de relances téléphoniques et rédaction de courriers à valeur probante. Contentieux : transfert des dossiers au service juridique ou prestataires extérieurs.
RNCP35031BC02 - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise (en français et en anglais)
- Séquence 6 : Analyse de l'activité et Tableaux de bord - 77 heures Traitement de données : extraction de données de l'ERP/CRM et utilisation des fonctions avancées du tableur. Statistiques commerciales : calcul d'écarts, de pourcentages et de moyennes. Reporting : rédaction de commentaires de synthèse pour faciliter la prise de décision commerciale.
- Séquence 7 : Fidélisation et Communication commerciale - 63 heures Supports de vente : rédaction d'écrits à visée commerciale et création de supports via logiciels de PréAO/PAO. Marketing digital : utilisation des réseaux sociaux, e-mailing et phoning dans le respect de la charte graphique. Expérience client : mise en place d'actions de fidélisation basées sur les retours clients.
- Séquence 8 : Organisation d'actions commerciales - 77 heures Événementiel : logistique des opérations promotionnelles, salons et lancements de produits. Suivi budgétaire : définition des postes de dépenses et respect des enveloppes budgétaires. Accueil physique : gestion de l'espace d'accueil et présentation attractive de l'offre en français et en anglais.
Séquence 9 : Dossier professionnel - 28 heures
Dossier Professionnel (DP) : aide à la rédaction et finalisation du document présentant les preuves par compétence.
Entraînement : mises en situation professionnelles chronométrées.
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique se distingue par sa polyvalence et ses compétences solides dans l'accompagnement vers l'emploi, l'animation de formations certifiantes adaptées aux titres professionnels RNCP. Ses membres possèdent une expérience éprouvée du terrain en gestion administrative, comptabilité, paie, commerce et secteur médico-social, leur permettant d'offrir une approche concrète et opérationnelle. Ils accompagnent les apprenants dans la maîtrise de la tenue des comptes et de la fiscalité (Secrétaire Comptable, Comptable Assistant, Gestionnaire Comptable et Fiscal), la gestion de la paie et de la DSN (Gestionnaire de Paie), le suivi des ventes et de la relation client (Assistant Commercial), ainsi que le pilotage global des structures (Gestionnaire de PME). L'équipe est également formée aux spécificités du secteur de la santé pour encadrer le parcours de Secrétaire Assistant Médico-Administratif en intégrant les enjeux de télétransmission et de secret professionnel. Grâce à une parfaite maîtrise des logiciels métiers indispensables, des outils bureautiques et des méthodes d'apprentissage adaptées à tous les publics, l'équipe pédagogique assure un suivi individuel et rigoureux répondant pleinement aux exigences des entreprises et de France Compétences.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- La validation du titre professionnel nécessite la passation du diplôme en présentiel.
- Mise en situation écrite (2h30 mn) en français et en anglais
- Mise en situation orale (30mn) en français et en anglais
- Entretien technique avec un jury composé de 2 personnes (10 mn) - Se déroule après la mise en situation écrite
- Conception d'un diaporama présentant les activités réalisées pendant le stage
- Questionnement à partir de productions et entretien final (1h)
- Dossier professionnel basé sur expériences professionnelles acquise en emploi ou en stage
- Le prix de la formation inclut les frais liés à la première présentation aux épreuves de certification, organisées par notre centre de formation à l’issue du parcours de formation. Toute nouvelle présentation aux épreuves fera l’objet d’une facturation complémentaire.
- La participation du stagiaire est suivie à travers : (Ces éléments permettent de vérifier la progression pédagogique et l’implication du participant dans le parcours de formation.) - les connexions à la plateforme pédagogique - la réalisation des activités et exercices - les évaluations intermédiaires - la participation aux échanges avec le formateur - la feuille d’émargement signée journalièrement par demi-journée
- Élaboration d'un glossaire alphabétique pour optimiser la maîtrise du vocabulaire technique lors de la soutenance orale.
- Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation en vigueur
Ressources techniques et pédagogiques
- Études de cas : scénarii réels ou fictifs
- Vidéos, webinaires
- Ateliers pratiques pour se familiariser avec l'utilisation d'outils informatiques spécifiques et les logiciels de gestion commerciale.
- 3 entretiens individuels: 1er entre 2ème et 4ème semaine de formation 2ème avant le départ en stage 3ème au retour de stage
- Travaux individualisés (Chaque individu a des besoins et des compétences uniques. Les gens apprennent à des rythmes différents. )
- Utilisation de Microsoft 365 (Word, Excel, Forms, Onedrive, Outlook...) Apprentissage de ChatGPT : agent conversationnel utilisant l'intelligence artificielle Apprentissage EBP Commerce Apprentissage de PowerPoint
- Évaluations formatives et rétroactions
- Simulation de scénarios de communication téléphonique
- Simulation de scénarios de communication de face à face
- Livret d'évaluations passées en cours de formation
- Assistance technique et pédagogique est mise à disposition afin d’accompagner le participant dans l’utilisation de la plateforme et le déroulement de la formation
- Accompagnement par le référent handicap pour les apprenants en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques.
Qualité et satisfaction
Au 1er août 2026:
-Nombre: Apprenants : 15,
Titres obtenus : 15
Abandons : 2 (contrats d'apprentissage, abandons dus, les 2 fois, à l'employeur)
-Taux d'insertion dans l'emploi : 93%
-Taux de retour des enquêtes à chaud : 100%
-Taux de retour des enquêtes à froid :
https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/formation?formation=AUTRE_5$32402$TH5-T
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
Modalité d'obtention
- Obtention par certification
Détails sur la certification
- https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35031 Les types d’emplois accessibles sont les suivants : - Assistant commercial - Assistant administratif et commercial - Assistant ADV - Assistant commercial Supply chain - Assistant ADV et marketing Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement : Cet emploi s'exerce majoritairement dans des entreprises commerciales de toutes tailles (TPE, PME, ETI, grands groupes), mais également dans des associations, des collectivités ou des coopératives, et dans tous les secteurs d'activité. Equivalences avec d’autres certifications: / Poursuite d'études : BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management des activités culturelles, artistiques, sportives et de tourisme BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management responsable de projet et entrepreneuriat BUT techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client BUT techniques de commercialisation parcours business international : achat et vente BUT techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat BUT techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente BUT techniques de commercialisation parcours stratégie de marque et événementiel
Lieu
ABC Conseil et Formation
17 ter allée Alan Turing 63170 AUBIERE
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Délai d'accès
2 jours
Accessibilité
ABC Conseil et Formation est sensibilise à l’accueil des personnes en situation de handicap. Les formations sont dispensées avec des outils variés pour répondre aux besoins de chacun. L'accent est mis sur l'inclusion, l'égalité des chances pour tous. L’inscription est validée après un entretien de positionnement permettant de vérifier les prérequis, d’analyser les besoins du candidat et de valider l’adéquation entre son projet professionnel et la formation.