Titre professionnel Assistant Commercial RNCP 41254 Distanciel synchrone + 5 semaines de stage
Titre professionnel Assistant Commercial RNCP 41254
Formation créée le 20/03/2026. Dernière mise à jour le 28/04/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
588 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
Formation finançable CPFTitre professionnel Assistant Commercial RNCP 41254 Distanciel synchrone + 5 semaines de stage
Titre professionnel Assistant Commercial RNCP 41254
Le programme du Titre Professionnel Assistant Commercial (RNCP 39423), est conçu pour former un collaborateur polyvalent capable de gérer l'intégralité du cycle de vente, de l'administration pure au support marketing.
Version PDFObjectifs de la formation
- La formation vise à préparer le candidat à l’obtention du Titre Professionnel Assistant commercial (RNCP 41254).
- La formation prépare à la maîtrise complète du cycle de vente et de la chaîne logistique associée, en intégrant les enjeux actuels de la transition écologique et de la responsabilité sociétale des entreprises. Le stagiaire apprend à piloter la relation client de manière omnicanale, en français comme en anglais, tout en sécurisant les flux financiers et la gestion des risques d'impayés. L'enseignement vise également à rendre le candidat autonome dans le support au développement commercial par la création d'outils de communication, l'organisation d'événements et l'analyse statistique de l'activité pour faciliter le pilotage stratégique.
- À l'issue du parcours, le futur professionnel est capable d'agir comme une interface polyvalente et agile au sein d'un environnement fortement numérisé.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public : demandeurs d'emploi, Salariés, personnes en situation de handicap (PSH),
- Demandeurs d’emploi souhaitant accéder au domaine du commerce , avec un projet professionnel construit et cohérent
- Personnes en reconversion professionnelle souhaitant s’orienter vers le domaine du commerce, ayant engagé une réflexion sur leur projet et leur orientation.
- Assistants administratifs ou secrétaires souhaitant monter en compétences.
- Disposer d’un équipement informatique adapté : ordinateur équipé d’une webcam et d’un micro, connexion internet haut débit et suite bureautique permettant l’utilisation d’un traitement de texte et d’un tableur. Les apprentissages et la passation de l’examen s’appuient sur l’environnement Microsoft Office (Word et Excel).
Prérequis
- Niveau de français écrit et oral permettant la compréhension et la production de documents professionnels (niveau C1 du CECRL recommandé).
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) à un niveau intermédiaire, pour la réalisation de documents et le suivi de données.
- Capacité à comprendre et appliquer des consignes, à organiser son travail et à traiter des informations administratives avec rigueur.
- Admission conditionnée à la réussite d’un entretien individuel de motivation et de tests de positionnement.
Contenu de la formation
Séquence 1 : Fondamentaux et environnement commercial - 56 heures
- Enjeux de la fonction : rôle et missions de l'assistant commercial dans un contexte mondialisé et numérisé.
- Cadre légal : bases de la législation commerciale, contrats de vente et réglementation sur la protection des données (RGPD).
- Transition écologique : sensibilisation à la décarbonation, loi AGEC et éco-gestes métiers.
Séquence 2 : Administration des ventes (ADV) - 77 heures
- Processus de vente : établissement des devis, enregistrement des commandes et édition de la facturation (e-invoicing) via ERP.
- Gestion documentaire : création et mise à jour du fichier client dans le CRM, archivage dématérialisé.
- Calculs commerciaux : maîtrise des prix, marges et taxes.
Séquence 3 : Gestion de la Supply Chain - 77 heures
- Suivi logistique : gestion des stocks, déclenchement des approvisionnements et suivi des expéditions.
- Transport et International : réglementation des transports, utilisation des Incoterms® et relations fournisseurs.
- Outils spécifiques : utilisation de marketplaces professionnelles et outils collaboratifs.
Séquence 4 : Relation client et Anglais commercial - 63 heures
- Communication omnicanale : gestion des demandes d'information et traitement des réclamations par téléphone, mail et messagerie instantanée.
- Anglais professionnel (B1) : accueil et échanges courants avec des interlocuteurs étrangers.
- Posture de service : écoute active, gestion des situations délicates et accueil des personnes en situation de handicap.
Séquence 5 : Prévention et gestion des impayés - 70 heures
- Risque client : analyse de la solvabilité des clients et suivi des encours de règlement.
- Recouvrement : procédures de relances téléphoniques et rédaction de courriers à valeur probante.
- Contentieux : transfert des dossiers au service juridique ou prestataires extérieurs.
Séquence 6 : Analyse de l'activité et Tableaux de bord - 77 heures
- Traitement de données : extraction de données de l'ERP/CRM et utilisation des fonctions avancées du tableur.
- Statistiques commerciales : calcul d'écarts, de pourcentages et de moyennes.
- Reporting : rédaction de commentaires de synthèse pour faciliter la prise de décision commerciale.
Séquence 7 : Fidélisation et Communication commerciale - 63 heures
- Supports de vente : rédaction d'écrits à visée commerciale et création de supports via logiciels de PréAO/PAO.
- Marketing digital : utilisation des réseaux sociaux, e-mailing et phoning dans le respect de la charte graphique.
- Expérience client : mise en place d'actions de fidélisation basées sur les retours clients.
Séquence 8 : Organisation d'actions commerciales - 77 heures
- Événementiel : logistique des opérations promotionnelles, salons et lancements de produits.
- Suivi budgétaire : définition des postes de dépenses et respect des enveloppes budgétaires.
- Accueil physique : gestion de l'espace d'accueil et présentation attractive de l'offre en français et en anglais.
Séquence 9 : Préparation à la certification - 28 heures
- Dossier Professionnel (DP) : aide à la rédaction et finalisation du document présentant les preuves par compétence.
- Entraînement : mises en situation professionnelles chronométrées.
- Oraux : simulations d'entretiens avec un jury blanc pour présenter ses réalisations.
- Travaux : Finalisation du DP et questionnaire de révision général.
Équipe pédagogique
Dans un monde du travail en constante évolution, les compétences en gestion commerciale, en comptabilité sont essentielles pour accompagner les entreprises dans leur développement et leur organisation. L'équipe de ABC Conseil et Formation illustre parfaitement cette dynamique grâce à un parcours riche et diversifié.
Alliant expertise en gestion des ressources humaines, comptabilité, administration des entreprises et gestion commerciale, elle joue un rôle central dans l’optimisation des processus internes et l’accompagnement des professionnels. L'expérience de l'équipe en tant que formateur, assistant commercial et dirigeant lui permet d’apporter une vision stratégique et opérationnelle aux organisations et aux individus accompagnés.
Son approche transversale de l’entreprise, lui permet d’optimiser les processus commerciaux et comptables, garantissant ainsi une gestion efficace et cohérente des activités.
Convaincue de l’importance de l’évolution continue, elle actualise régulièrement ses connaissances afin de suivre les évolutions réglementaires et sectorielles. Cette démarche lui permet de proposer des outils et stratégies pertinents, en phase avec les besoins des entreprises et des professionnels.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- 3 Entretiens individuels : 1er entre 2ème et 4ème semaine du début de la formation, 2ème avant le départ en stage 3ème au retour de stage
- Livret d'évaluations passées en cours de formation - 3 évaluations type examen
- Dossier professionnel : description de l'expérience pour chacune des activités types du titre visé et preuve de la capacité d’exercer le métier de façon professionnelle.
- Mise en situation professionnelle : 2h30 : réaliser des travaux relatifs au suivi de la relation clientèle en français et en anglais, aux statistiques commerciales et à l'organisation d'une action commerciale.
- Mise en situation orale : 30mn : traiter deux situations d'accueil physique, l'une en français et l'autre en anglais.
- Questionnement à partir de production(s) : 45mn : concevoir en amont de l'examen, un diaporama qui présente les activités réalisées pendant sa période en entreprise,
- Entretien final : 30mn : temps d'échange avec le jury sur le dossier professionnel.
- La validation du titre professionnel nécessite la passation du diplôme en présentiel.
Ressources techniques et pédagogiques
- Entrées en formation possibles tout au long de l’année selon les sessions
- La formation est dispensée en présentiel, avec des ressources pédagogiques complémentaires accessibles en ligne. Les sessions de certification sont organisées conformément aux modalités définies par l’organisme certificateur.
- Chaque participant bénéficie : - D’un formateur référent - D’un suivi pédagogique individualisé - De corrections personnalisées des exercices - De rendez-vous d’accompagnement à la certification
- Une assistance technique et pédagogique est mise à disposition afin d’accompagner le participant dans l’utilisation des outils pédagogiques et le bon déroulement de la formation
- Le suivi de l’assiduité est assuré tout au long de la formation. La participation du stagiaire est suivie à travers : - Les connexions aux outils pédagogiques - La réalisation des activités et exercices - Les évaluations intermédiaires - La participation aux échanges avec le formateur - La feuille d’émargement signée par demi-journée Ces éléments permettent de vérifier la progression pédagogique et l’implication du participant.
- Modalités d’évaluation et passage de la certification : - Évaluations intermédiaires - Exercices pratiques - QCM - Mises en situation professionnelles - Préparation aux épreuves de certification
- Le prix de la formation inclut les frais liés à la première présentation aux épreuves de certification, organisées à l’issue du parcours de formation. Toute nouvelle présentation aux épreuves fera l’objet d’une facturation complémentaire.
- Conformément à l’article L6353-5 du Code du travail, le stagiaire dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la validation de son inscription.
- Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation en vigueur
- En cas d’abandon ou de force majeure, les règles applicables sont celles prévues par la réglementation du CPF et la plateforme Mon Compte Formation.
- Le prix de la formation inclut les frais liés à la première présentation aux épreuves de certification, organisées par notre centre de formation à l’issue du parcours de formation. Toute nouvelle présentation aux épreuves fera l’objet d’une facturation complémentaire.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
Modalité d'obtention
- Obtention par certification
Détails sur la certification
- Emploi et débouché : Ce métier peut être exercé dans tous les secteurs d’activité : agriculture ; BTP ; commerce et services ; énergie ; industrie. Evolution: BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management des activités culturelles, artistiques, sportives et de tourisme BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management responsable de projet et entrepreneuriat BUT techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client BUT techniques de commercialisation parcours business international : achat et vente BUT techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat BUT techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente BUT techniques de commercialisation parcours stratégie de marque et événementiel Licence mention économie et gestion https://www.onisep.fr/ressources/univers-metier/metiers/assistant-commercial-assistante-commerciale https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41254/#anchor2
Lieu
ABC Conseil et Formation
17 ter allée Alan Turing 63170 AUBIERE
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Délai d'accès
2 jours
Accessibilité
Modalités d’évaluation adaptées (tiers-temps, agrandissement des supports). Salles accessibles PMR en rez-de-chaussée, parking avec places réservées. Possibilité de suivre la formation à distance. Référent handicap au sein de l’organisme. L’inscription est validée après un entretien de positionnement permettant de vérifier les prérequis, d’analyser les besoins du candidat et de valider l’adéquation entre son projet professionnel et la formation.